Communication universitaire : les grands enseignements du baromètre et les nouvelles stratégies pour renforcer l’attractivité des établissements

La communication universitaire devient un enjeu stratégique majeur pour les établissements

Pendant longtemps, la communication des universités était principalement associée à la diffusion d’informations institutionnelles : actualités, événements, publications scientifiques ou informations pratiques destinées aux étudiants.

Aujourd’hui, son rôle a profondément évolué.

Les établissements d’enseignement supérieur doivent désormais répondre à de nouveaux défis :

• attirer de futurs étudiants dans un contexte de forte concurrence ;
• développer leur notoriété auprès des familles et des entreprises ;
• valoriser leurs formations et leurs réussites ;
• renforcer leur présence digitale ;
• construire une image différenciante ;
• accompagner les transformations internes.

Le premier baromètre consacré à la communication universitaire : organisation, positionnement et évolutions met en lumière cette transformation profonde du métier. Réalisée par COMOSUP avec France Universités et Campus Com, cette étude propose une photographie inédite des pratiques et des enjeux rencontrés par les directions communication des établissements d’enseignement supérieur.

Un constat ressort clairement : la communication n’est plus seulement un support d’information. Elle devient un véritable levier stratégique au service du projet d’établissement.

Des missions de communication toujours plus nombreuses dans les universités

L’un des premiers enseignements du baromètre concerne l’évolution du périmètre des directions communication.

Aujourd’hui, les équipes ne travaillent plus uniquement sur la communication institutionnelle. Elles interviennent également sur des sujets directement liés au développement et au rayonnement des établissements :

• attractivité des formations ;
• recrutement des étudiants ;
• communication scientifique ;
• valorisation de la recherche ;
• relations internationales ;
• marque employeur ;
• vie étudiante ;
• communication de crise ;
• responsabilité sociétale des établissements.

Cette diversification traduit une réalité : une université doit désormais communiquer auprès de multiples publics avec des attentes différentes.

Un futur étudiant recherche une formation adaptée à son projet professionnel.

Une entreprise souhaite comprendre la valeur des partenariats possibles.

Un chercheur veut valoriser ses travaux.

Un collaborateur doit pouvoir s’identifier aux valeurs de son établissement.

La communication universitaire doit donc être capable de construire des messages adaptés à chaque audience.

L’attractivité étudiante : un nouveau défi pour les universités

Dans un contexte où les étudiants comparent davantage les établissements avant de faire leur choix, l’image joue un rôle déterminant.

Avant même une candidature, un futur étudiant découvre souvent une université grâce à :

• son site internet ;
• ses réseaux sociaux ;
• ses vidéos ;
• ses avis en ligne ;
• ses contenus éditoriaux ;
• ses campagnes digitales.

La première impression digitale devient alors essentielle.

Une université peut proposer des formations reconnues, des laboratoires performants ou un accompagnement de qualité. Mais si ces atouts sont peu visibles ou mal valorisés, ils risquent de ne pas être identifiés par les futurs candidats.

C’est pourquoi une stratégie de communication universitaire doit aujourd’hui intégrer une réflexion globale autour de l’attractivité.

Construire une marque établissement forte pour se différencier

Face à la multiplication des offres de formation, les établissements doivent apprendre à mieux valoriser ce qui les rend uniques.

La communication ne consiste plus uniquement à présenter des diplômes.

Elle doit raconter une expérience.

Pourquoi choisir cette université plutôt qu’une autre ?

Quels sont ses engagements ?

Quelle expérience propose-t-elle aux étudiants ?

Quels sont ses points différenciants ?

Ces questions doivent guider la construction d’une véritable marque établissement.

Une identité forte repose notamment sur :

• une plateforme de marque claire ;
• des valeurs définies ;
• une identité visuelle cohérente ;
• un discours harmonisé ;
• des preuves concrètes : témoignages, résultats, projets, partenariats.

Cette cohérence permet de renforcer la confiance auprès des étudiants, des familles et des partenaires.

Le digital au cœur de la communication universitaire

Le baromètre souligne également l’importance croissante de la transformation numérique dans les métiers de la communication.

Aujourd’hui, une stratégie de communication efficace doit s’appuyer sur plusieurs leviers digitaux complémentaires.

Le site internet : un outil essentiel pour recruter des étudiants

Le site web est souvent le premier contact entre un étudiant et un établissement.

Il doit répondre rapidement aux principales questions :

• Quelles formations sont proposées ?
• Comment candidater ?
• Quels sont les débouchés ?
• Quelle est la vie sur le campus ?
• Pourquoi choisir cette université ?

Un site performant doit également être pensé pour le référencement naturel afin d’apparaître lorsque les futurs étudiants recherchent une formation.

Un travail SEO permet notamment de renforcer la visibilité sur des recherches comme :

• licence universitaire en alternance ;
• master spécialisé dans un domaine précis ;
• école ou université dans une région donnée ;
• formation professionnelle supérieure.

Les réseaux sociaux : créer une relation avec les futurs étudiants

Les réseaux sociaux occupent désormais une place centrale dans la communication universitaire.

Ils permettent de montrer une réalité plus humaine et plus immersive de l’établissement.

Les contenus peuvent mettre en avant :

• la vie étudiante ;
• les associations ;
• les projets étudiants ;
• les événements ;
• les portraits d’enseignants ;
• les témoignages d’anciens diplômés ;
• les réussites professionnelles.

L’objectif est de créer un sentiment d’appartenance avant même l’inscription.

Un étudiant ne choisit pas uniquement une formation. Il choisit aussi un environnement, une communauté et une expérience.

L’intelligence artificielle : une opportunité pour optimiser la communication

Autre enseignement majeur du baromètre : l’intelligence artificielle devient un sujet incontournable pour les directions communication.

Les outils d’IA peuvent aujourd’hui accompagner plusieurs missions :

• création de premiers contenus ;
• analyse de données ;
• optimisation SEO ;
• génération d’idées éditoriales ;
• automatisation de certaines tâches.

Cependant, l’enjeu n’est pas simplement de produire davantage.

L’objectif est d’utiliser ces nouveaux outils pour gagner du temps tout en conservant une communication cohérente, humaine et alignée avec l’identité de l’établissement.

L’IA doit rester un outil au service d’une stratégie globale.

Elle ne remplace pas la réflexion stratégique, la créativité et la connaissance des publics.

Le défi des ressources : communiquer mieux avec des moyens parfois limités

Le baromètre met également en évidence un paradoxe important : les attentes envers les équipes communication augmentent alors que les moyens disponibles restent souvent contraints.

Les directions communication doivent répondre à davantage de besoins :

• plus de contenus ;
• plus de canaux ;
• plus de campagnes ;
• plus de demandes internes.

Mais elles doivent souvent le faire avec des équipes limitées.

Cette situation pousse les établissements à repenser leur organisation et à identifier les actions prioritaires.

La question n’est donc plus seulement :

"Comment communiquer davantage ?"

Mais plutôt :

"Comment communiquer plus efficacement ?"

Pourquoi la communication doit être intégrée aux décisions stratégiques des universités ?

Un autre enseignement important concerne la place de la communication dans la gouvernance.

Pour être réellement efficace, la communication doit intervenir en amont des projets.

Elle ne doit pas uniquement être sollicitée pour promouvoir une décision déjà prise.

Lorsqu’elle est intégrée dès la réflexion stratégique, elle permet de :

• anticiper les attentes des publics ;
• mieux accompagner les transformations ;
• renforcer l’adhésion ;
• prévenir les risques d’image ;
• valoriser les initiatives de l’établissement.

La communication devient alors un véritable outil d’aide à la décision.

Comment Ekole accompagne les établissements d’enseignement supérieur dans leurs enjeux de communication ?

Les résultats de ce baromètre confirment une tendance déjà observée auprès des établissements que nous accompagnons : la communication universitaire est devenue un facteur essentiel d’attractivité et de différenciation.

Chez Ekole, nous avons développé une expertise spécifique dans l’accompagnement des acteurs de l’éducation :

• universités ;
• écoles supérieures ;
• CFA ;
• établissements spécialisés ;
• organismes de formation.

Nous comprenons les enjeux particuliers du secteur : périodes d’inscription, orientation, Parcoursup, recrutement étudiant, notoriété locale, communication institutionnelle et valorisation des formations.

Nos équipes accompagnent les établissements dans :

• la définition d’une stratégie de communication adaptée ;
• la création de contenus éditoriaux ;
• la gestion des réseaux sociaux ;
• l’amélioration de la visibilité digitale ;
• la création ou refonte de sites internet ;
• les campagnes d’acquisition ;
• la valorisation de la marque établissement.

Notre approche repose sur une conviction simple : chaque établissement possède une histoire, des valeurs et des atouts qui méritent d’être mieux visibles.

Vers une communication universitaire plus stratégique, plus humaine et plus performante

Le baromètre de la communication universitaire confirme une évolution majeure : les établissements ne peuvent plus considérer la communication comme une simple fonction support.

Elle est désormais au cœur des enjeux d’attractivité, de réputation et de développement.

Dans un environnement où les étudiants recherchent davantage d’informations avant de choisir leur orientation, où les établissements doivent renforcer leur visibilité et où les usages numériques évoluent rapidement, une stratégie de communication structurée devient indispensable.

Vous souhaitez renforcer l’attractivité de votre université ou établissement d’enseignement supérieur ?

Ekole vous accompagne dans la construction d’une stratégie de communication adaptée à vos objectifs, vos publics et vos enjeux éducatifs. Contactez nos experts pour donner plus de visibilité à votre établissement.