Message d’accueil téléphonique
Véritable vitrine de votre établissement, vos messages d’accueil téléphoniques constituent le premier contact pour convaincre vos interlocuteurs de la qualité de votre service et créer une première impression positive.
Quelle que soit la taille de votre établissement, nous vous proposons un service personnalisé pour vous accompagner dans la réalisation de votre communication sonore et la création de vos messages d’accueil téléphonique.
Nous mettons à votre disposition nos solutions et notre expertise afin de transformer vos messages d’accueil téléphoniques en véritables outils de communication sonore cohérents, en accord avec votre image, votre activité et vos besoins.
Les différents messages
Il assure une prise en charge immédiate de vos appels dès la première sonnerie et constitue la porte d’entrée de votre établissement. Il garantit également un accueil homogène, en parfaite adéquation avec l’image de votre établissement.
L'attente
L'objectif principal du message d'attente téléphonique est de maintenir l'intérêt de l'appelant pendant qu'il patiente, tout en fournissant des informations pertinentes liées à votre établissement. Cela contribue à améliorer l'expérience client en rendant l'attente plus agréable et informative.
Ce message est un véritable outil de communication. Le message d’attente personnalisé vous permet de déployer vos campagnes de communication via votre standard téléphonique, par exemple pour informer vos appelants :
- sur les cursus proposés ;
- sur les événements clés de votre année scolaire (portes ouvertes, remise de diplômes, campagne de taxe d’apprentissage, etc.) ;
- sur les diplômes délivrés ;
- sur les métiers et débouchés.
Répondeur / fermeture
Informer et rester en contact : grâce à ce message, vous pourrez rediriger vos appelants vers une adresse e-mail, un site internet ou un formulaire de contact, et les tenir informés de vos horaires d’ouverture.
Le serveur vocal interactif (SVI)
Guider les appelants à travers des menus vocaux en utilisant des commandes vocales ou les touches du téléphone. Fréquemment utilisé dans les établissements de grande taille, ce système vous permet, grâce à ces fonctionnalités et messages, d’orienter et de segmenter vos appelants, tout en soulageant votre personnel en charge de l’accueil téléphonique.
Annonce de répondeur pour mobile
De plus en plus utilisé, le téléphone portable s’invite dans notre vie professionnelle et devient un point de contact avec les interlocuteurs extérieurs. Réaliser une annonce de répondeur pour mobile permet de maintenir une image cohérente et homogène entre vos différents messages. Vous êtes indisponible ? Prévenez vos appelants !
Musique
Pour illustrer vos messages, vous démarquer et affirmer votre identité, nous vous proposons :
- Des créations originales, y compris libres de droits ;
- Des millions de titres musicaux commerciaux ;
- La création d’une identité sonore exclusive et singulière, également utilisable pour l’ensemble de vos supports de communication sonore (spots radio, publicités TV, vidéos, podcasts, etc.).
Voix
Nous vous proposons des comédiens et comédiennes professionnels, ainsi que des locuteurs natifs pour les langues étrangères. Sur demande, nous pouvons réaliser un casting sur mesure grâce à notre réseau de voix et de studios partenaires.
Notre accompagnement
Dès le début du processus de création de vos messages d’accueil téléphonique, nous vous conseillons sur la conception de vos annonces et vous guidons dans vos choix musicaux et vocaux.
Notre accompagnement se poursuit ensuite sur le long terme, tant pour le déploiement de vos solutions que pour la mise à jour de vos messages.