Message d’accueil téléphonique
Véritable vitrine de votre établissement, vos messages d’accueil téléphoniques sont le premier contact pour convaincre vos différents interlocuteurs de la qualité de celui-ci et créer une première impression positive.
Quelle que soit la taille de votre établissement, nous vous apportons un service personnalisé, pour vous accompagner dans la réalisation de votre communication sonore et la création de vos messages d’accueil téléphonique.
Nous vous proposons des solutions et notre expertise pour transformer vos messages d’accueil téléphoniques en outils de communication sonore cohérents, en accord avec votre image, votre métier et vos besoins.
Les différents messages
Il garantit une prise en charge immédiate de vos appels dès la première sonnerie et est la porte d’entrée de votre établissement. Il garantit également un accueil homogène et conforme à l’image de votre établissement.
L'attente
L'objectif principal du message d'attente téléphonique est de maintenir l'intérêt de l'appelantpendant qu'il patiente, tout en fournissant des informations pertinentes liées à votreétablissement. Cela contribue à améliorer l'expérience client en rendant l'attente plus agréable etinformative.
Ce message est un véritable outils de communication, le message d’attente personnalisé vouspermet de déployer vos campagnes de communication sur votre standard téléphonique, parexemple informer vos appelants :
- sur les cursus proposées,
- sur les évènements clés de votre année scolaire (portes ouvertes, remise de diplôme, campagne de taxe d’apprentissage, etc..)
- sur les diplômes délivrés,
- sur les métiers et débouchés.
Répondeur / fermeture
Informer et rester en contact, grâce à ce message vous pourrez renvoyer vos appelants sur une adresse mail, un site internet, un formulaire de contact, les informer sur vos horaires d’ouverture.
Le serveur vocal interactif (SVI)
Guider les appelants à travers des menus vocaux en utilisant des commandes vocales ou des touches de téléphone. Fréquemment utilisé dans les établissements conséquents
À travers ces fonctionnalité et ces messages vous pouvez orienter, segmenter vos appelants et soulager ainsi votre personnel en charge de votre accueil téléphonique.
Annonce de répondeur pour mobile
De plus en plus utilisé, le téléphone portable s’invite dans notre vie professionnelle et devient un point de contact avec les interlocuteurs extérieurs, réaliser une annonce de répondeur pour mobile permet de garder une image cohérente et homogène entre vos différents messages. Vous êtes indisponible ? Prévenez vos appelants !
Musique
Pour illustrer vos messages, vous démarquer et affirmer votre identité, nous vous proposons :
- des créations originales, y compris libres de droits,
- des millions de titres de musiques du commerce,
- la création d’une identité sonore exclusive et singulière, aussi utilisable pour l’ensemble des
pans de votre communication sonore (spots radio, pubs TV, vidéos, podcasts, etc..)
Voix
Nous vous proposons des comédiens et comédiennes professionnels et des langues étrangères natives. Nous pouvons, sur demande, réaliser votre casting sur mesure grâce à notre réseau de voix et de studios partenaires.
Notre accompagnement
Dès le début du processus de création et de conception de vos messages d’accueil téléphonique, nous vous conseillons sur la conception de vos annonces et vous guidons dans vos choix musicaux et vocaux.
Notre accompagnement se poursuit bien sûr dans la durée, tant dans le déploiement de vos solutions que dans la mise à jour de vos messages.