Comment créer un plan de communication pour une école ?

1. Définir les objectifs du plan de communication

La première étape pour établir un plan de communication consiste à définir le but de la communication et les objectifs à atteindre. Pour une école, les objectifs peuvent se concentrer sur l’augmentation de la visibilité pour faire connaître son école et attirer de nouveaux étudiants. Les objectifs doivent être SMART : Spécifiques, Mesurables, Acceptables, Réalistes et Temporellement définis.

Exemple d'objectif SMART : « augmenter le nombre d’inscriptions de 30 % pour la rentrée de septembre 2023 par rapport à 2022. » Cet objectif précis permet de cibler des actions de communication et de mesurer le succès de la campagne.

2. Faire un diagnostic de l’environnement

Analyser l'environnement de l'école aide à évaluer les points forts et faibles ainsi que les opportunités du marché. Pour cela, réalisez une analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces). Ce diagnostic est essentiel pour poser les bases du plan de communication. Les éléments suivants doivent être pris en compte :

• Orientation stratégique : la mission de l’école et ses valeurs.
• Perception interne : comment est-elle perçue par les étudiants actuels, professeurs et anciens élèves ?
• Forces et faiblesses : identifier ce qui fonctionne et les points à améliorer dans la communication actuelle.
• Canaux de communication : évaluer l'efficacité des canaux et outils déjà utilisés.

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3. Identifier le public cible

La communication ne s’adresse jamais à tout le monde ; elle doit être ciblée et adaptée aux besoins de chaque segment de l’audience. Pour une école, cela inclut non seulement les futurs étudiants, mais aussi leurs parents, anciens élèves, professeurs potentiels et partenaires institutionnels. Créez des personas pour comprendre ces différents publics. Les personas, ou profils types, incluent des informations sur :

• Critères sociodémographiques : âge, genre, lieu de résidence.
• Critères psychographiques : centres d’intérêt, valeurs, attentes par rapport à l’école.
• Comportements : manière de rechercher des informations sur les études, préférences de communication.

4. Trouver votre axe de communication

L'axe de communication est la ligne directrice du plan de communication. Il permet de déterminer le ton, le style et les valeurs de l’image de marque de l'école. Un bon axe de communication doit répondre aux besoins de la cible tout en mettant en avant ce qui rend l’établissement unique. Pour se différencier, il est essentiel que cet axe :

• Réponde à une attente de la cible : par exemple, la qualité de l’enseignement ou l’insertion professionnelle.
• Se base sur les valeurs de l'école.
• Fédère une communauté et marque les esprits.

5. Élaborer la stratégie de communication

La stratégie de communication repose sur l'ensemble des actions à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs définis. Elle inclut des actions pour la communication interne (pour fédérer la communauté interne de l’école) et la communication externe (pour accroître la notoriété auprès des étudiants potentiels). La stratégie doit inclure :

• Les actions de communication : par exemple, publications régulières sur les réseaux sociaux, création de contenu vidéo, organisation de journées portes ouvertes.
• Un planning de communication : prévoir les actions mois par mois pour assurer une communication continue.

6. Définir les moyens de communication

Pour choisir les bons canaux de communication, il est important de penser aux habitudes de votre public cible. L’école peut utiliser un mix de communication entre médias sociaux, publicité, relations publiques et événements. Voici quelques suggestions de canaux :

• Réseaux sociaux : Instagram et TikTok pour une audience jeune, LinkedIn pour une audience professionnelle.
• Publicités : les campagnes ciblées Google Ads ou les réseaux sociaux.
• Emailing : envoi de newsletters pour fidéliser et informer régulièrement.
• Relations publiques : articles de presse et partenariats pour renforcer la crédibilité.

L’utilisation d’un calendrier éditorial est essentielle pour organiser la diffusion des contenus et gérer le timing de chaque action.

7. Rédiger un message clair et cohérent

Le message est au cœur de la stratégie de communication. Il doit être clair, engageant et adapté à chaque canal de communication. Que ce soit pour une publicité, une publication sur les réseaux sociaux ou un emailing, chaque message doit être cohérent avec l'axe de communication et répondre aux besoins spécifiques de l'audience.

8. Allouer un budget

Le budget est une composante essentielle du plan de communication. Il doit inclure le coût de chaque action de communication, comme la création de contenu, la publicité et les frais d’impression. Planifier le budget permet de mieux gérer les ressources et de maximiser le retour sur investissement de chaque action.

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9. Lancer et mettre en œuvre les actions de communication

Une fois le plan de communication défini, il est temps de mettre en œuvre les différentes actions. Voici quelques exemples d’actions spécifiques :

• Lancement de campagnes sur les réseaux sociaux pour accroître la visibilité de l'école.
• Réalisation de vidéos promotionnelles pour faire découvrir la vie étudiante.
• Organisation d’événements physiques comme des journées portes ouvertes.

10. Analyser les résultats et ajuster la stratégie

L’évaluation des résultats permet de vérifier si les objectifs de communication ont été atteints et si le public cible a été touché efficacement. Pour cela, suivez les indicateurs de performance (KPI) comme :

• Le taux d’engagement sur les réseaux sociaux.
• Le trafic sur le site internet.
• Le taux de conversion des événements (comme les portes ouvertes).

Ces données vous permettent d'ajuster le plan de communication en fonction des résultats observés et d’optimiser les actions pour l’avenir.

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Définition du plan de communication

Un plan de communication est un document stratégique qui présente les objectifs de communication, les actions, les messages, et les moyens pour les atteindre. Son objectif est de structurer et de coordonner toutes les actions de communication de l’école pour maximiser leur efficacité. Il s’agit d’un document essentiel qui aide à faire connaître son école de manière professionnelle et organisée, en prenant en compte les différents axes de communication adaptés aux publics cibles.

Focus : l'importance d'une stratégie de communication pour faire connaître son école

La stratégie de communication est essentielle pour toute école qui souhaite faire connaître son établissement auprès d’un large public et attirer des étudiants potentiels. Un plan bien établi permet d’assurer une communication continue et cohérente, essentielle pour accroître la notoriété de l’école et développer une image de marque forte. Grâce aux actions de communication bien ciblées et une bonne gestion des médias sociaux, l’établissement peut se démarquer, attirer des étudiants nationaux et internationaux, et renforcer son positionnement dans l’enseignement supérieur.

Plus d’informations sur : Conseil stratégique, projet éducatif & culture d’établissement - Ekole

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