WhatsApp au service du marketing éducatif : 5 stratégies efficaces pour engager vos futurs étudiants

Dans un monde où la communication instantanée est devenue la norme, WhatsApp s’impose comme un outil incontournable pour les établissements éducatifs. Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde, cette application offre des opportunités uniques pour renforcer l’engagement, améliorer la relation avec les étudiants et optimiser le processus de recrutement. Découvrez cinq façons efficaces d’utiliser WhatsApp dans votre stratégie de marketing éducatif.

1. UTILISER WHATSAPP COMME CANAL DE SUPPORT POUR LES FUTURS ÉTUDIANTS

L’une des premières étapes dans le parcours d’un futur étudiant est la recherche d’informations sur un établissement. WhatsApp peut servir de canal direct pour répondre rapidement à leurs questions et les accompagner dans leur processus de candidature.

• Créer un numéro dédié au support admission : Un contact WhatsApp spécifique permet aux candidats d’obtenir des réponses en temps réel sur les inscriptions, les formations ou les démarches administratives.
• Automatiser les réponses avec un chatbot : Un bot peut gérer les questions fréquentes (dates limites, conditions d’admission, coûts des formations, etc.), réduisant ainsi la charge de travail des équipes administratives.
• Offrir une assistance personnalisée : Les conseillers d’orientation peuvent échanger en direct avec les candidats pour mieux cerner leurs attentes et les guider vers la formation qui leur correspond.

2. CRÉER DES GROUPES POUR FACILITER L’ENGAGEMENT DES NOUVEAUX INSCRITS

Une fois les étudiants acceptés dans un établissement, il est crucial de maintenir leur engagement jusqu’à la rentrée. WhatsApp permet de créer des groupes de discussion pour favoriser l’échange entre futurs étudiants et renforcer leur sentiment d’appartenance.

• Groupes par promotion ou par filière : Un groupe dédié aux nouveaux inscrits leur permet de poser des questions, de rencontrer leurs futurs camarades et de se préparer à la rentrée.
• Partage de contenus exclusifs : L’établissement peut diffuser des vidéos de présentation, des conseils pratiques, ou des témoignages d’anciens élèves pour motiver et rassurer les nouveaux arrivants.
• Organisation de sessions FAQ en direct : Des sessions de questions-réponses peuvent être organisées pour clarifier les derniers points avant la rentrée.

3. DIFFUSER DES INFORMATIONS CLÉS VIA WHATSAPP BUSINESS

WhatsApp Business permet d’envoyer des messages automatisés et ciblés pour informer les étudiants des actualités de l’établissement.

• Envoi de rappels et notifications : Dates importantes, échéances administratives, événements à venir… Un message WhatsApp a un taux d’ouverture bien supérieur à un e-mail classique.
• Partage de contenu pédagogique : Des fiches conseils, des articles de blog, ou des vidéos peuvent être envoyés pour accompagner les étudiants tout au long de leur parcours.
• Mise en avant des événements : Journées portes ouvertes, webinaires, sessions d’information… WhatsApp est un excellent canal pour booster la participation.

4. INTÉGRER WHATSAPP DANS LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT ET D’ADMISSION

WhatsApp peut faciliter la gestion des candidatures et le suivi des dossiers en permettant un échange plus fluide entre l’établissement et les futurs étudiants.

• Confirmation des candidatures et suivi en temps réel : Les étudiants peuvent être informés directement de l’avancement de leur dossier.
• Rappels pour finaliser l’inscription : En cas de documents manquants ou de paiements en attente, une notification WhatsApp peut accélérer le processus.
• Personnalisation des échanges : Envoyer des messages personnalisés aux candidats les aide à se sentir pris en charge et réduit les abandons en cours de candidature.

5. UTILISER WHATSAPP POUR LES CAMPAGNES DE MARKETING DIGITAL

WhatsApp peut être intégré dans une stratégie de marketing digital plus large pour toucher et convertir de nouveaux étudiants.

• Publicités interactives avec WhatsApp Click-to-Chat : En reliant une publicité Facebook ou Instagram à une conversation WhatsApp, les établissements peuvent engager un dialogue direct avec les prospects intéressés.
• Diffusion de témoignages et de vidéos inspirantes : Partager des retours d’expérience d’anciens étudiants via WhatsApp peut être un excellent moyen de convaincre de nouveaux candidats.
• Campagnes de fidélisation : Des messages personnalisés peuvent être envoyés aux anciens élèves pour entretenir la relation et les inciter à recommander l’établissement.