Chatbot WhatsApp pour l'éducation : un guide de A à Z pour les écoles

En tant que troisième plateforme de médias sociaux la plus utilisée au monde avec 2,4 milliards d'utilisateurs actifs, WhatsApp permet d'envoyer 100 milliards de messages par jour. Cette plateforme est devenue familière dans plus de 25 pays, dont le Brésil, l'Inde, l'Italie, les Philippines et les États-Unis. Avec une telle pénétration et influence dans la communication personnelle, il n'est pas surprenant que de nombreuses écoles adoptent WhatsApp Business pour échanger avec leurs élèves. En effet, les étudiants, surtout les plus jeunes, préfèrent souvent les applications de messagerie instantanée aux courriels.

Si tu envisages d'utiliser WhatsApp pour ton école, voici tout ce que tu dois savoir.

Quels sont les avantages de l'utilisation de WhatsApp pour l'éducation ?

Interactions en temps réel grâce à la fonction de diffusion de messages

La fonction de diffusion de messages sur WhatsApp permet des échanges rapides et faciles entre élèves et enseignants. Par exemple, un enseignant peut créer une liste de diffusion pour envoyer un message à toute la classe, chaque élève le recevant comme un message personnel.

Capacités de partage multimédia

WhatsApp facilite le partage de photos, vidéos, documents et fichiers audio, permettant aux enseignants de partager du matériel pédagogique et aux élèves d'accéder facilement aux cours. Si un élève est absent, l'enseignant peut enregistrer le cours et le partager, offrant ainsi une expérience d'apprentissage plus engageante.

Quels sont les cas pratiques d'utilisation de WhatsApp dans l'éducation ?

Processus d'inscription à l'école

La gestion des candidatures peut être un processus long et complexe. WhatsApp permet de rationaliser ce processus en envoyant des notifications aux candidats sur l'état de leur demande. Les écoles peuvent également créer des groupes de discussion pour tenir les candidats informés des conditions d'admission et des dates limites.

Collecte des documents

Avec WhatsApp, les candidats peuvent envoyer leurs relevés de notes, résultats de tests et lettres de recommandation sans avoir à se déplacer. Cela facilite la tâche pour tous.

Mener des entretiens

WhatsApp permet de simplifier le processus d'entretien grâce aux options d'appel vocal et vidéo, facilitant ainsi les échanges avec les candidats, notamment ceux qui ne peuvent pas se déplacer.

Accueil des élèves

Pour intégrer les nouveaux élèves, WhatsApp peut être utilisé pour envoyer des messages de bienvenue et fournir des informations sur l'orientation et les cours. Les écoles peuvent également établir des programmes de mentorat pour connecter les nouveaux élèves avec des pairs plus âgés.

Fournir de l'aide, des FAQ et recueillir des commentaires

Pendant les processus d'inscription et d'intégration, les élèves peuvent avoir besoin d'aide. Un compte WhatsApp dédié à l'assistance permet de répondre aux demandes en temps réel, offrant un soutien personnalisé.

Messages automatiques

L'API WhatsApp Business permet de créer des messages automatisés pour répondre aux questions fréquentes. Cela améliore l'efficacité et réduit la charge de travail des équipes éducatives.

Messages personnalisés et notifications

En personnalisant les interactions, les écoles peuvent répondre aux préoccupations des élèves et envoyer des notifications sur les échéances importantes. Cela assure une communication claire et ouverte.

Évaluer les progrès d'apprentissage de l'élève

L'évaluation des résultats scolaires est cruciale pour déterminer la compréhension des élèves. WhatsApp peut être utilisé pour des quiz, des examens en ligne et des évaluations par les pairs, facilitant ainsi le retour d'informations rapide.

Gestion des présences

Les écoles peuvent créer un système de gestion de l'assiduité sur WhatsApp pour envoyer des rappels quotidiens aux élèves, assurant ainsi leur engagement en classe.

Communication parents-enseignants

WhatsApp favorise la communication entre parents et enseignants, permettant aux parents de suivre les progrès de leurs enfants et d'échanger facilement avec le personnel éducatif.

Pourquoi l'API WhatsApp Business est-elle meilleure pour la gestion de l'éducation dans les écoles ?

Bien que WhatsApp Business soit utile, l'API WhatsApp Business offre des fonctionnalités plus robustes adaptées à la gestion éducative.

Sécurité et conformité

L'API garantit un chiffrement de bout en bout et respecte les lois sur la protection des données, assurant la sécurité des informations sensibles.

Intégration et évolutivité

Elle s'intègre facilement avec les systèmes existants et gère un grand volume de messages, ce qui est essentiel pour les écoles comptant de nombreux élèves.

Analyses et rapports détaillés

Les écoles peuvent suivre les taux d'ouverture et de livraison des messages, identifiant ainsi les domaines nécessitant des améliorations.

Comment configurer l'API WhatsApp Business pour la gestion de l'éducation ?

Pour utiliser l'API, il suffit d'avoir un compte WhatsApp Business et de le connecter à une plateforme d'engagement client comme Trengo. Cela facilite l'accès à des fonctionnalités avancées en quelques minutes.

WhatsApp pour la gestion de l'éducation peut être meilleur - avec Trengo

Trengo est une plateforme d'engagement client qui permet de gérer efficacement la communication sur divers canaux. Avec l'API WhatsApp Business intégrée, les écoles peuvent automatiser les demandes de renseignements, gérer les emplois du temps et communiquer efficacement avec les élèves et leurs parents.

Avec Trengo, la gestion des messages WhatsApp devient plus efficace, assurant des réponses rapides et une interaction fluide.