Comment tirer parti des ambassadeurs numériques ?

On connaît bien les « ambassadeurs d’écoles », ces étudiants qui représentent leur établissement lors de journées portes ouvertes ou de salons étudiants. Mais qu’en est-il des ambassadeurs numériques ?

Nous avons interrogé Edouard Petit, fondateur de Magma, pour découvrir en quoi consiste cette solution innovante. Il partage avec nous les missions qu’ils peuvent réaliser et les clés pour mesurer leur efficacité.

Qu’est-ce qu’un ambassadeur numérique et comment fonctionne ce système ?

Un ambassadeur numérique est un étudiant missionné par son école pour discuter en ligne avec des candidats potentiels. Ces échanges pair à pair, entre jeunes de la même génération, offrent une approche plus authentique et spontanée.

Le système est simple :

• Sur les stands lors de salons étudiants, des QR codes permettent aux candidats de demander à être mis en relation avec un ambassadeur numérique.
• Sur les sites web des écoles, un bouton permet de lancer cette même demande.

Le candidat est ensuite recontacté sous 24 heures, selon la disponibilité des deux parties. Cette flexibilité garantit un contact rapide et adapté.

Quels types de missions les ambassadeurs peuvent-ils accomplir ?

Les missions des ambassadeurs numériques sont variées :

• Échanger avec les candidats via la plateforme de leur choix : WhatsApp, SMS, téléphone, courriel, visio, ou réseaux sociaux comme LinkedIn, Instagram ou Discord.
• Organiser des rencontres physiques, comme une visite du campus ou un moment convivial autour d’un café.
• Mettre en avant les atouts de l’école. Par exemple, à l’Institut supérieur d’Optique (ISO), les ambassadeurs invitent les candidats à visiter des ateliers fictifs pour découvrir un environnement proche de celui du monde professionnel.
• Aider à recruter d’autres ambassadeurs pour les événements tels que les journées portes ouvertes.
• Collecter des témoignages d’étudiants destinés aux brochures ou supports de communication de l’école.

Quel retour sur investissement peut-on espérer ?

Le coût de cette solution démarre à partir de 6 000 euros HT pour une petite école, avec un coût moyen de 10 000 euros par an pour tous types d’établissements.

Le retour sur investissement se mesure principalement à travers le taux de conversion : environ 23 % des candidats qui dialoguent avec un ambassadeur deviennent élèves. Ce taux, supérieur à la moyenne du secteur, met en avant l’impact direct de cette stratégie sur les inscriptions.

En complément, les ambassadeurs renforcent la notoriété de l’école et contribuent à améliorer son image en mettant en avant une expérience personnalisée et humaine.

Conclusion

Les ambassadeurs numériques représentent une opportunité unique pour les écoles de créer des liens authentiques avec leurs futurs élèves. En associant interaction humaine et outils digitaux, ils participent activement à l’amélioration de la stratégie d’acquisition et de conversion des établissements.