Enquêtes RNCP : pourquoi vos diplômés refusent de répondre ?

Chaque année, les établissements de formation sont confrontés à un casse-tête : obtenir le retour des diplômés pour l’enquête obligatoire liée au RNCP. Pourtant essentielle pour conserver l’enregistrement d’un titre, cette enquête reste souvent lettre morte. Mais alors, pourquoi vos anciens ne répondent-ils pas ? Et surtout, comment inverser la tendance ?

Chez Ekole, on vous partage nos pistes 👇

1. un manque de sensibilisation dès la formation

Trop souvent, l’enquête RNCP est perçue comme un simple document administratif. Les étudiants ne sont pas informés de son importance durant leur parcours. Résultat : une fois diplômés, ils ne se sentent ni concernés ni redevables.

✅ Notre conseil : intégrez dès le début de la formation un message clair sur l’importance de cette enquête. Parlez-en pendant les réunions d'information, les bilans de fin d’année, et lors des remises de diplômes.

2. des contacts mal à jour

Une fois partis, il devient difficile de suivre les diplômés. Changement de numéro, nouvelle adresse mail, disparition des réseaux sociaux pro... Et sans moyen de les contacter, pas de réponse possible.

✅ Notre conseil : mettez en place un process simple pour collecter et mettre à jour régulièrement les coordonnées. Pensez à utiliser des outils digitaux ou des groupes alumni pour garder le lien.

3. une communication trop institutionnelle

Un mail froid, sans contexte, sans rappel de l’enjeu, et avec un lien vers un questionnaire peu engageant... Ce n’est pas très motivant.

✅ Notre conseil : travaillez la forme autant que le fond ! Personnalisez les messages, donnez du contexte, montrez que leur avis est important. Et surtout, soignez vos visuels et vos supports. Un bon design peut vraiment faire la différence !

4. aucun bénéfice pour le diplômé

D’un point de vue étudiant, répondre à une enquête ne leur apporte rien. Résultat : ils passent à autre chose.

✅ Notre conseil : donnez-leur une raison de répondre. Mettez en avant les impacts concrets de leur participation : valorisation de leur diplôme, amélioration continue de la formation, rayonnement de leur école… Et si possible, proposez un petit incentive (tirage au sort, goodies, etc.).

5. une absence de relance ou de suivi

Un seul mail, puis plus rien. Ça ne suffit pas. Dans un quotidien déjà chargé, il faut plusieurs rappels pour obtenir des retours.

✅ Notre conseil : construisez un mini-plan de communication dédié à l’enquête :

• J-7 : teasing
• J-0 : lancement
• J+3 : relance personnalisée
• J+7 : dernier appel
• J+10 : clôture avec remerciements

👉 Vous avez du mal à faire répondre vos diplômés ? Parlons-en. On peut vous aider à transformer cette obligation RNCP en véritable levier de communication !