Enseignement supérieur : engager les étudiants via les réseaux sociaux

Comment l'enseignement supérieur peut utiliser les réseaux sociaux pour engager les étudiants

Dans l'enseignement supérieur, il est essentiel d'aller à la rencontre des étudiants là où ils se trouvent : sur les réseaux sociaux. D'après une étude d'Experian, 98 % des étudiants utilisent ces plateformes au quotidien. Facebook, Instagram, YouTube et TikTok sont les plus populaires, et selon BDM et Diplomeo, 45 % des jeunes de 16 à 25 ans y passent entre 3 et 5 heures par jour.

Plutôt que de voir ces outils comme une distraction, les établissements d'enseignement supérieur peuvent en faire un levier puissant pour renforcer l'engagement et l'implication de leurs étudiants. Voici plusieurs stratégies à adopter.

Offrir des ressources et mises à jour utiles aux étudiants

Pour capter l'attention des étudiants sur les réseaux sociaux, il faut leur proposer du contenu qui leur apporte une vraie valeur. Beaucoup d'entre eux utilisent ces plateformes pour rechercher des informations sur des entreprises, des marques ou des organisations, et cela inclut aussi les établissements scolaires.

Certaines universités ont déjà compris l'importance de cette communication, comme la Sorbonne Nouvelle qui relayait activement des informations sur la fermeture de son campus pendant la crise du COVID-19. Mais au-delà des situations exceptionnelles, il est pertinent de publier régulièrement des informations pratiques comme :

• les séances de tutorat gratuites,
• les services de conseil et d'accompagnement,
• les informations de santé,
• le calendrier des événements culturels et associatifs,
• les dates de publication des résultats d'admission.

Pensez à ajouter des liens vers des ressources complémentaires pour faciliter l'accès aux informations.

Créer des opportunités d'interaction

Les réseaux sociaux ne sont pas qu'un canal d'information, ce sont aussi des espaces de dialogue. Plus une publication suscite d'interactions, plus elle a de chances d'être mise en avant par les algorithmes.

Encouragez les étudiants à s'exprimer en posant des questions ouvertes à la fin de vos publications : "Qu'en pensez-vous ?", "Qu'attendez-vous le plus pour la rentrée ?". Répondez aux commentaires et favorisez l'échange.

Une autre stratégie efficace consiste à organiser des sessions en direct sur Facebook, Instagram ou TikTok. Ces lives peuvent porter sur des thématiques variées comme l'admission, le logement ou les opportunités de stage. Après chaque session, partagez l'enregistrement pour que tous puissent en profiter.

Utiliser les groupes facebook pour renforcer la communauté

Les groupes Facebook offrent une visibilité privilégiée dans les fils d'actualités des utilisateurs et facilitent l'échange entre les membres.

Certaines universités, comme Panthéon-Assas, ont mis en place des groupes pour valoriser la vie sur leur campus. Vous pouvez créer des groupes publics pour promouvoir les activités étudiantes et des groupes privés destinés à chaque promotion afin d'encourager les interactions entre étudiants. De plus, les clubs et associations étudiantes (BDE, BDA, BDS, journaux, équipes sportives) peuvent aussi disposer de leur propre espace pour organiser leurs événements et partager du contenu.

Valoriser les étudiants et le contenu qu'ils créent

Les étudiants s'impliqueront davantage si vous mettez en avant leurs contributions. Partagez leurs témoignages, leurs réalisations et le contenu qu'ils créent sur vos pages officielles.

Par exemple, vous pouvez :

• annoncer les lauréats de prix académiques ou sportifs,
• diffuser du contenu généré par les étudiants (photos, vidéos, articles),
• organiser des concours où ils peuvent présenter leurs projets,
• proposer des "takeovers" de vos comptes sociaux par des étudiants.

L'école de commerce Neoma a adopté cette approche en publiant des Reels présentant des étudiants qui partagent leur expérience, générant ainsi plus d'engagement et de vues.

Promouvoir les événements du campus

Une grande partie des étudiants utilise les réseaux sociaux pour se tenir informés. Or, la vie étudiante regorge d'activités qui peuvent intéresser votre audience :

• salons étudiants,
• spectacles culturels,
• événements pour les anciens élèves,
• expositions,
• réunions de clubs,
• compétitions sportives,
• concerts et pièces de théâtre,
• projections cinéma.

Pensez à créer des événements Facebook et à les relayer dans vos publications. Sur Instagram, les Stories sont idéales pour partager des rappels de dernière minute et jouer sur la FOMO (Fear Of Missing Out), un levier puissant pour inciter à la participation.

Conclusion : les réseaux sociaux, un outil clé pour l'enseignement supérieur

Les réseaux sociaux sont un atout essentiel pour les établissements d'enseignement supérieur. Ils permettent de :

• rester en contact avec les anciens élèves,
• attirer de nouveaux étudiants,
• mettre en avant la qualité de vos programmes académiques,
• renforcer la communauté et l'engagement des étudiants.

Surveillez régulièrement vos statistiques pour identifier les publications qui suscitent le plus d'engagement. En adaptant votre stratégie en fonction des attentes des étudiants, vous optimiserez l'impact de votre présence digitale.