L'essor stratégique de la communication dans l'enseignement supérieur : Analyse de l'Observatoire Arces 2023

L'enseignement supérieur français connait une transformation majeure de la place et du rôle de la communication au sein des institutions. L'Observatoire 2023 de l'Association des responsables de la communication de l'Enseignement supérieur (Arces), réalisé par le cabinet Occurrence, met en lumière cette évolution notable.

Une communication au cœur de la stratégie des établissements

L'étude révèle une prise de conscience croissante de l'importance stratégique de la communication pour les établissements d'enseignement supérieur. En effet, 88% des répondants affirment que la communication fait partie intégrante de la stratégie de leur établissement, une tendance en nette hausse ces dernières années. Cette perception est renforcée par l'estimation de 50% des responsables interrogés que la communication joue un rôle encore plus crucial en 2023 qu'en 2020.

Intégration au sein des instances dirigeantes et collaboration accrue

Cette importance stratégique se traduit par une intégration croissante des services de communication au sein des instances dirigeantes. Près de 70% des responsables de la communication siègent désormais au comité de direction, soit une augmentation de 13 points par rapport à 2019. Cette présence témoigne de la reconnaissance croissante de la communication comme levier stratégique pour la gouvernance des établissements.

La collaboration entre les services de communication et les autres directions opérationnelles se renforce également. Huit responsables sur dix travaillent régulièrement avec la direction générale des services (81%) et les ressources humaines (77%). Ces liens renforcés illustrent la transversalité de la fonction communication et son implication dans l'ensemble des activités de l'établissement.

Des missions diversifiées et des défis à venir

Les communicants de l'enseignement supérieur voient leurs missions se diversifier. 30% d'entre eux déclarent exercer "tous les types d'expertises" au quotidien, englobant la communication externe, le management et le marketing digital.

Parmi les principaux défis à relever dans les prochaines années, les communicants mentionnent la gestion de la concurrence accrue entre les établissements, tant en France qu'à l'international (76%). L'accompagnement des changements organisationnels et l'adaptation aux évolutions du numérique et des réseaux sociaux figurent également parmi leurs préoccupations majeures.

Une présence forte sur les réseaux sociaux et adaptation aux nouveaux formats

Les réseaux sociaux sont devenus des outils incontournables pour la communication des établissements d'enseignement supérieur. Plus de neuf établissements sur dix sont présents sur cinq plateformes majeures : LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Des réseaux plus récents comme Discord (40%), TikTok (18%) et Twitch (10%) gagnent également en popularité.

Les étudiants et les futurs candidats constituent les principales cibles des contenus diffusés sur les réseaux sociaux. L'utilisation de supports de communication vidéo (94% des répondants en 2022) et la production de podcasts (envisagés par plus de la moitié des répondants) témoignent de l'adaptation des établissements aux nouveaux formats et modes de consommation d'information.

Un profil majoritairement féminin et des disparités de salaire

L'Observatoire de l'Arces met en évidence la prédominance des femmes dans les services de communication de l'enseignement supérieur. Elles représentent 79% des effectifs.

Côté salaires, des différences notables persistent entre le public et le privé. La majorité des répondants (56%) gagnent entre 26.000 et 50.000 euros nets par an. L'écart entre les deux secteurs s'est toutefois atténué depuis 2021. Les écoles de commerce se démarquent avec 60% de leurs employés en communication ayant des salaires supérieurs à 50.000 euros.

Conclusion

L'Observatoire 2023 de l'Arces confirme l'essor stratégique de la communication dans l'enseignement supérieur. La fonction se professionnalise, se diversifie et s'intègre au cœur des instances dirigeantes des établissements. Les communicants sont confrontés à des défis croissants, notamment la gestion de la concurrence et l'adaptation aux évolutions technologiques. Face à ces enjeux, les établissements d'enseignement supérieur doivent continuer à investir dans la communication et à valoriser les compétences de leurs communicants pour renforcer leur visibilité et leur attractivité.

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SOURCE : ÉTUDIANT