Les 5 piliers d'une stratégie de communication digitale réussie pour l'enseignement supérieur

Dans un environnement toujours plus concurrentiel, attirer les meilleurs étudiants est un enjeu majeur pour les établissements d’enseignement supérieur. Une stratégie de communication digitale bien définie permet d’optimiser l’expérience candidat tout au long de son parcours, de la première découverte jusqu'à l’inscription. Voici les 5 piliers essentiels pour une stratégie d’admission performante et adaptée aux exigences actuelles.

Sommaire :

• définir ses objectifs et sa cible
• analyser la concurrence et le marché
• choisir les canaux de communication adaptés
• créer du contenu pertinent et engageant
• mesurer et optimiser les performances

Définir ses objectifs et sa cible

Pour mettre en place une stratégie digitale efficace, il est essentiel de réaliser une analyse approfondie de son positionnement sur le marché. L’outil d’analyse SWOT est un excellent point de départ pour identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces d’un établissement. Comprendre son avantage concurrentiel permet de mieux se différencier. Par exemple, un établissement avec de fortes accréditations internationales peut valoriser ses certifications (EQUIS, AACSB, AMBA) pour attirer des candidats internationaux.

Créer des personas représentant les profils de candidats cibles

Une segmentation précise des cibles est indispensable pour adapter son message et ses actions. La création de personas permet de mieux comprendre les attentes, motivations et comportements des candidats. Un étudiant international n’aura pas les mêmes besoins qu’un étudiant en reconversion professionnelle. Il est donc primordial d’adapter la communication en conséquence.

Définir des objectifs smart

Les objectifs doivent être clairs et mesurables. La méthode SMART permet d'établir des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis. Exemples :

• augmenter de 20 % le nombre de candidatures internationales en 3 mois
• réduire de 30 % le coût d’acquisition des candidats en optimisant les canaux de communication sur un an

Analyser la concurrence et le marché

Une analyse concurrentielle approfondie permet de comprendre les stratégies digitales des autres établissements. Identifier leurs meilleures pratiques aide à détecter des opportunités de différenciation. Par exemple, l’intégration d’un chatbot peut améliorer l’accompagnement des candidats et renforcer l’image d’innovation de l'établissement.

Miser sur ses accréditations et spécialisations

Valoriser ses accréditations et domaines d’expertise est un levier puissant. Un établissement reconnu en big data ou en finance quantitative peut axer sa communication sur ces spécialisations pour attirer des profils ciblés.

Choisir les canaux de communication adaptés

Il est essentiel d’allouer stratégiquement son budget aux canaux de communication les plus performants. Par exemple, un établissement peut répartir ses ressources comme suit :

• 50 % pour la refonte du site web
• 30 % pour des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux
• 10 % pour des événements de recrutement ciblés

Adopter une stratégie cross-canal

Une stratégie cross-canal garantit une expérience utilisateur fluide et cohérente. Il est nécessaire d’orchestrer les interactions sur plusieurs canaux : e-mails, réseaux sociaux, SMS, site web et notifications push. Chaque point de contact doit être optimisé pour guider le candidat vers l’inscription.

Créer du contenu pertinent et engageant

Un contenu engageant repose sur l’authenticité et la crédibilité. Faire participer les étudiants, enseignants et alumni à la création de contenus permet de renforcer l’adhésion et l’implication.

Diversifier les formats selon les préférences de l'audience

Les candidats consomment du contenu sous différents formats :

• vidéos YouTube
• podcasts
• stories Instagram
• infographies
• articles de blog

Adapter sa production de contenus à ces préférences maximise l’impact de la stratégie digitale.

Mesurer et optimiser les performances

Une stratégie digitale doit être ajustée en fonction des données recueillies. Le suivi des performances des campagnes, du comportement des utilisateurs et du taux de conversion est indispensable pour affiner la stratégie en continu.

Optimiser les parcours candidats

Les outils CRM permettent d’analyser les points de friction dans le parcours de candidature. Identifier et corriger ces obstacles améliore l’expérience des candidats et augmente les taux d’inscription.

Conclusion

Une stratégie de communication digitale bien conçue améliore significativement le taux d’admission d’un établissement d’enseignement supérieur. En intégrant les meilleures pratiques et en optimisant les parcours candidats, il est possible d’atteindre des résultats performants. Ekole accompagne les établissements dans la mise en place de stratégies digitales innovantes, adaptées aux besoins des candidats et aux spécificités de chaque institution.